Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur hubungan antara PT Solusi Digital Aditama ("SDA", "kami") dan pengguna ("Anda") dalam penggunaan platform dan layanan Digital as a Service yang kami sediakan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini.

2. Layanan yang Disediakan

SDA menyediakan platform Digital as a Service yang mencakup 113 produk digital di 17 fungsi bisnis dan 17 sektor industri. Layanan ini tersedia dalam beberapa tier, mulai dari Free Tier hingga Custom Plan, sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Kami berhak untuk menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan yang wajar.

3. Akun Pengguna

Untuk menggunakan layanan kami, Anda wajib membuat akun dengan informasi yang akurat dan terkini. Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Segera memberitahu kami jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.

4. Penggunaan yang Diizinkan

Anda setuju untuk menggunakan layanan kami hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku. Anda dilarang:

• Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau yang melanggar hak pihak ketiga
• Mencoba mengakses sistem, data, atau akun yang bukan milik Anda
• Mengganggu atau merusak integritas dan kinerja layanan
• Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya lainnya
• Menjual kembali atau menyewakan akses tanpa izin tertulis

5. Batasan Free Tier

Paket Free Tier diberikan dengan batasan sebagai berikut:

• Maksimal 5 pengguna per organisasi
• Penyimpanan data hingga 1 GB
• Akses ke fitur inti (core features) saja
• Dukungan melalui komunitas (community support)
• Tidak ada SLA (Service Level Agreement) yang dijamin

Kami berhak mengubah batasan Free Tier dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Upgrade ke paket berbayar tersedia kapan saja tanpa kehilangan data.

6. Pembayaran (Custom Plan)

Untuk paket berbayar, ketentuan pembayaran berikut berlaku:

• Pembayaran dilakukan di muka sesuai siklus billing yang dipilih (bulanan atau tahunan)
• Harga belum termasuk pajak yang berlaku (PPN 11%)
• Pembatalan dapat dilakukan kapan saja; layanan tetap aktif hingga akhir periode billing
• Pengembalian dana (refund) tidak berlaku untuk periode yang telah berjalan

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, desain, kode, merek dagang, dan materi lain yang terkait dengan platform SDA adalah milik PT Solusi Digital Aditama atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual Indonesia. Anda memperoleh lisensi terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan layanan sesuai ketentuan ini. Data yang Anda masukkan ke dalam platform tetap menjadi milik Anda.

8. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Sejauh diizinkan oleh hukum, SDA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, keuntungan, atau gangguan bisnis. Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir.

9. Penghentian Layanan

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke layanan jika Anda melanggar ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu tergantung tingkat keparahan pelanggaran. Anda juga dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan menutup akun Anda. Setelah penghentian, kami akan menyimpan data Anda selama 30 hari untuk memungkinkan ekspor data, setelah itu data akan dihapus secara permanen.

10. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta.

11. Kontak

Untuk pertanyaan atau klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: